شروط الاستخدام

1.من نحن

«بأمرك» علامة تابعة لشركة مُحْكَم (Muhkam)، وهي شركة برمجيات مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة، ويعمل فيها فريق سوري. نقدّم لكل نوع من الأعمال نظام واتساب خاص به مع مساعد ذكي يرد على زبائنه.

2.التجربة المجانية

• كل نشاط جديد يحصل على تجربة مجانية لمدة 14 يوماً على حساب حقيقي، بكل مزايا النظام والمساعد الذكي، ومن غير أي دفعة.
• تجربة واحدة لكل رقم واتساب.
• تجرّب قبل ما تربط رقمك: العرض التجريبي يعمل بدون أي بيانات منك. وداخل حسابك تقدر تجرّب ردود المساعد الذكي من زر «جرّبها» قبل ما تشغّله لزبائنك، والمساعد لا يرد على أحد إلا بعد ما تشغّله أنت.
• بنهاية التجربة نسألك إذا بدك تكمّل. إذا ما ردّيت أو قررت ما تكمّل، يتوقف الحساب ولا يُطلب منك أي مبلغ.

3.السعر والدفع

• الاشتراك 50$ شهرياً لكل نظام، ويشمل المساعد الذكي.
• رقم واتساب إضافي يرد عليه نفس المساعد وبنفس المعلومات: 10$ شهرياً لكل رقم. أما مساعد ثانٍ بمعلومات مختلفة (فرع بخدمات أو أسعار مختلفة) فيكون اشتراكاً ثانياً.
• الدفع السنوي مقدّماً: شهران مجاناً (500$ بدل 600$).
• فريق الحسابات يتواصل معك لترتيب الدفع بالطريقة التي تناسبك. حالياً نقبل الدفع نقداً بالدولار الأمريكي أو ما يعادله بالليرة السورية حسب سعر يوم الدفع، ويمكن ترتيب طرق دفع أخرى بالاتفاق.

4.التجديد والإلغاء

• الاشتراك شهري، بلا عقد طويل ولا حد أدنى للمدة.
• لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم تلقائي، لا بعد التجربة ولا بعد أي شهر مدفوع.
• إذا بدك تكمّل: تخبرنا على الواتساب، فنرسل لك الفاتورة ويتواصل معك فريق الحسابات للدفع.
• إذا ما بدك تكمّل: تخبرنا على الواتساب، ونرتّب معك كل شيء. لا شيء تلغيه ولا رسوم إلغاء.

5.الاسترجاع

لا نسترجع المبالغ المدفوعة، لأن التجربة المجانية لمدة 14 يوماً موجودة لتتأكد من النظام قبل ما تدفع. الاستثناء الوحيد: إذا اخترت أن تدفع مباشرة بدون تجربة، فلك ضمان استرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع.

6.المساعد الذكي وحدود المسؤولية

• المساعد الذكي برنامج يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس شخصاً. يرد على زبائنك اعتماداً على المعلومات التي تضعها أنت في حسابك (الخدمات، الأسعار، الدوام، السياسات…).
• الذكاء الاصطناعي قد يخطئ أحياناً. نحن نبذل جهدنا ليكون دقيقاً، فهو لا يخترع أسعاراً ولا يحجز إلا في الأوقات الفارغة فعلاً، والنظام يمنع حجزين بنفس الوقت. لكننا لا نضمن أن يكون كل رد صحيحاً أو كاملاً في كل الحالات.
• أنت تبقى صاحب القرار: تتأكد أن معلوماتك صحيحة ومحدّثة، تجرّب المساعد قبل تشغيله، تتابع محادثاتك، وتقدر تستلم أي محادثة أو توقف المساعد بأي وقت.
• تُقدَّم الخدمة «كما هي». ضمن الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل الخسائر غير المباشرة (مثل خسارة زبون أو ربح متوقع)، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال قيمة اشتراك الشهر الذي حصلت فيه المشكلة.
• بيانات الحجوزات في حسابك محفوظة بنسخة احتياطية تلقائية كل 24 ساعة.

7.الواتساب

• النظام يعمل على رقم الواتساب الخاص بنشاطك، ويُربط مثل واتساب ويب. «بأمرك» غير تابعة لشركة واتساب أو Meta.
• أنت مسؤول عن استخدام رقمك بما يتوافق مع شروط واتساب.
• لا يستطيع أحد أن يضمن قرارات واتساب بخصوص أي رقم. لكن عندما يُستخدم الرقم للرد على الأشخاص الذين يراسلونك، وهو ما يفعله المساعد، يكون الخطر ضئيلاً جداً. لا تستخدم النظام لإرسال رسائل جماعية لأشخاص لم يطلبوا ذلك.
• إذا انقطعت الكهرباء أو الإنترنت عندك، يبقى النظام يعمل على خوادمنا ويرد على زبائنك. إذا بقي هاتفك غير متصل لحوالي أسبوعين، قد يفصل واتساب الربط، وتعيد ربطه برمز خلال دقيقة.

8.البيانات والخصوصية

• بيانات حسابك (الزبائن، الحجوزات، الخدمات…) محفوظة على بنيتنا التحتية الخاصة.
• محادثات زبائنك لا نخزّنها عندنا، فهي تبقى على واتسابك. المساعد يقرأ المحادثة فقط ليرد عليها.
• أرقام زبائنك لا يراها إلا أنت والموظفين الذين تعطيهم صلاحية. فريقنا لا يدخل إلى حسابك إلا لمساعدتك عندما تطلب الدعم.
• لا نبيع بياناتك ولا بيانات زبائنك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية، ولا نستخدم أرقام زبائنك لأي شيء آخر.
• تقدر تطلب نسخة من كل بيانات حسابك بأي وقت، باستثناء المحادثات لأنها موجودة على هاتفك أصلاً.
• عند انتهاء الاشتراك أو إلغائه تُحذف بيانات الحساب الأساسية بعد 14 يوماً، والنسخ الاحتياطية بعد 30 يوماً.

9.الدعم

الدعم على الواتساب مع «شام»، المساعدة الذكية لبأمرك، وهي تساعدك بأغلب الأمور مباشرة. أي مشكلة فعلية تفتح لها تذكرة لفريقنا، ونعمل على حلّها خلال 4 ساعات.

10.الاستخدام المقبول

تتعهّد ألا تستخدم النظام لأي نشاط مخالف للقانون، أو لإرسال رسائل مزعجة أو مضلّلة، أو لانتحال صفة الغير. يحق لنا إيقاف الحساب عند مخالفة ذلك.

11.تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. أي تغيير مهم نبلغك به على الواتساب قبل تطبيقه، وتجد النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة.

12.التواصل

واتساب: +963 968 317 581 · الموقع: b2mrak.com · الشركة: muhkam.ae